Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y Baleares, a todos los países de la Unión Europea, al resto de Europa (Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Andorra, Mónaco y San Marino), a Canadá y a Estados Unidos. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
El envío es gratis en todos los pedidos.
Plazos
| Preparación del pedido | 48 horas (2 días laborables) |
|---|---|
| Entrega estimada | Entre 6 y 12 días laborables desde el pedido |
Los plazos son orientativos y cuentan en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos). En campañas con mucha demanda, como Halloween, Black Friday o Navidad, pueden alargarse un poco. Si es así, lo avisaremos en la web.
Aranceles (fuera de la UE)
Los pedidos a países fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega, Canadá, Estados Unidos…) pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que no están incluidos en nuestros precios. Si se aplican, los cobra el transportista o la aduana al entregar el paquete y corren a cargo del cliente.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, se retrasa mucho más de lo indicado o no llega, escríbenos a saokorentacar@gmail.com con tu número de pedido y lo solucionamos. Mientras el paquete no te haya sido entregado, el riesgo es nuestro.
Si en el plazo de 30 días desde la compra no pudiéramos entregarte el pedido, te lo comunicaremos y podrás cancelarlo con reembolso completo.